2019-06-22 01:19:07 來源:水泥人網

提升客戶服務這家企業有妙招

  華新湘鋼一二期響應事業部號召,對照云南事業部“客戶七星服務”項目找差距,因地制宜搞整改,對物流服務大廳、司機休息室全面清理、增加服務內容,獲得司機好評。  

  

  以前有司機來提貨,手機沒有電,無法查詢電子提貨委托單,此次在物流服務大廳和司機休息室增加了手機充電插座和無線路由器wifi,方便司機上網,隨著天氣變熱,對空調進行了檢查修理,保證制冷效果,多備飲用水,增加了長條椅,方便司機休息。  

  客戶服務只有進行時,沒有完成時,此后,還要繼續為司機增加一些暖心服務,如提供報刊書籍、提供物流地圖及運費指導參考價、自動售賣機等。以優質服務吸引更多的回頭客前來購買公司產品。  

(本文作者:華新水泥湘鋼公司 張玉龍)


 

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